Política de envíos
Geografía de entrega:
- España peninsular y Baleares:
El envío a España es gratuito para pedidos superiores a 100€ (IVA incluido). Para pedidos inferiores a 100 € (IVA incluido), el coste de envío es de 10 €.
- Envíos internacionales:
La recogida está disponible desde la dirección Avda Almazora 59 P02 Castellón De La Plana 12560, España. Solo con acuerdo previo. Además, se puede cambiar la dirección de recogida para simplificar la logística.
También podemos organizar la entrega nosotros mismos. El costo depende del país de destino, peso y dimensiones de la carga.
Para preguntas sobre logística internacional (cualquier país excepto España), puede aclarar información por correo info@grandeval.com
Plazo de entrega:
Si realiza un pedido y paga antes de las 12:00, los productos se enviarán el mismo día y los recibirá al día siguiente o al día siguiente del envío.
El tiempo total de entrega será de 1 a 4 días.
Si el artículo se pide y se paga después de las 12:00, intentaremos enviarlo el mismo día, pero puede haber un retraso de 1 día. El tiempo total de entrega será de 2-4 días desde el momento del pedido y el pago.
Contenido de la entrega:
En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en un solo paquete, pero a veces, para acelerar la entrega y para tu comodidad, podemos enviar tu pedido en varios paquetes. No obstante, el plazo de entrega y los gastos de envío permanecerán invariables.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
Los plazos de entrega son siempre aproximados, en el 99% de los casos se cumplen, pero hay que tener en cuenta que los mensajeros están de viaje y no siempre es posible cumplir con los plazos previstos.
MUY IMPORTANTE: En algunos casos excepcionales, los artículos pueden estar agotados y la entrega puede retrasarse. Si esto sucede, te avisaremos lo antes posible para que puedas cambiar el artículo, reembolsar el precio de compra o simplemente esperar hasta que recibamos el artículo en stock.
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Política de devoluciones
Si has hecho un pedido a Grandeval y quieres devolverlo, no habrá ningún problema. Sólo tienes que tener en cuenta lo siguiente:
Dispones de 15 días para hacerlo a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Recuerda que es muy importante que el producto o su embalaje no se vea alterado. En el caso de que te enviemos un artículo más grande en el embalaje original, siempre lo recibirás debidamente protegido para evitar posibles cambios durante el transporte. Recuerda que si quieres devolverlo, tendrás que protegerlo de la misma forma o a través de un sistema similar. Por razones de salud y seguridad, los artículos con el embalaje abierto o los precintos de seguridad no se pueden devolver.
En Grandeval nos encargaremos de recoger la mercancía que desees devolver.
Para devolver un pedido, debe devolver todos los artículos incluidos en el pedido. Incluso si llegaron en diferentes entregas.
Todos los productos que hayan sido abiertos y puestos en servicio NO SON RETORNABLES. Si lo requieres, para los productos que nos hayas comprado, podemos ofrecerte la posibilidad de gestionar la asistencia técnica con el fabricante que ofrece la garantía y desde donde nos indica cómo proceder en cada caso.
¿Cómo hacer un regreso a Grandeval?
1. Envíe un correo electrónico a info@grandeval.com o al correo electrónico de su administrador personal. También puede enviar un mensaje en la página de contacto
2. Marque los artículos que desea devolver
Indíquenos la dirección y la hora de recepción de los productos.
Confirme que todos los detalles son correctos.
3. Una vez que recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmar los detalles de la colección.
Recuérdalo:
Debes preparar el paquete con antelación a la hora de entrega establecida.
Debes asegurarte de que el producto está adecuadamente protegido durante el transporte. Grandeval no se hace responsable de las devoluciones que lleguen dañadas a nuestros almacenes por no haber sido embaladas adecuadamente para su envío. Te recomendamos que coloques el producto en una caja que sirva de embalaje protector para evitar daños en el producto o en su caja durante el transporte. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón en la que te lo enviamos u otra similar.
Es importante que no se altere el producto ni su embalaje original. Por razones de salud y seguridad, los artículos con precintos de seguridad abiertos no pueden devolverse.
Si el artículo llega a nuestro almacén y no está en las condiciones requeridas para la devolución, puedes recogerlo en nuestro almacén o recibirlo en nuestras manos. En este caso, la devolución de la mercancía al comprador corre a su cargo.
4. Cuando recibamos la mercancía y el almacén confirme que todo está correcto, te abonaremos el importe utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido. Este proceso puede tardar aproximadamente una semana.
Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros
La devolución de la mercancía corre a cargo del comprador.
*De conformidad con el artículo 40 de la Ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista.
Entrega y devolución
Entrega disponible para miles de productos de más de 100 ¤. Elige la fecha y hora de entrega que más te convenga por un coste adicional.
Resumen de opciones de entrega
WoodMart ofrece métodos de envío ideales para cualquier necesidad. Ya sea a bajo precio a través de DHL/Standard Parcel Post, más rápido mediante DHL Express (sólo Alemania) o UPS, o especialmente fiable y seguro mediante un transportista con formación específica. Y además, si lo prefieres, también puedes recoger tú mismo tu pedido en nuestra Tienda. En esta página encontrarás un resumen de todos los métodos de envío disponibles.
1. Pide el producto y especifica el método de entrega
2. Recibirás un mensaje de confirmación del pedido
3. Espera a que llegue tu pedido
4. Recoge tu pedido en la caja
Objetos pequeños
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Entrega estándar Consíguelo en 3-5 días laborables |
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|---|---|
|
Pedidos superiores a 100 ¤: Entrega en todo el día. Pide cuando quieras: |
GRATIS |
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Pedidos inferiores a 100 ¤: Entrega en todo el día. Pide cuando quieras: |
$5 |
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Horario entre semana de 12.00 a 17.00 h. Haz tu pedido antes de las 21h. |
$10 |
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Entrega al día siguiente Consíguelo al día siguiente, 7 días a la semana |
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|---|---|
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Entrega en todo el día. Haz tu pedido antes de las 21.00 h. |
$5 |
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Horario entre semana de 12.00 a 17.00 h. Haz tu pedido antes de las 21h. |
$10 |
¿Qué entendemos por pequeño? Prácticamente todo lo que hay bajo el sol, excepto los grandes electrodomésticos de cocina/lavandería y los televisores de más de 43″.
Artículos grandes
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Entrega estándar Consíguelo en 2 días laborables |
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|---|---|
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Entrega todo el día de 7 a 20 h. Haz tu pedido cuando quieras: |
Desdeu$20 |
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Elige una franja horaria de 7:00 a 11:00, de 9:00 a 13:00, de 11:00 a 15:00 o de 13:00 a 17:00. Pide cuando quieras: |
Desde 35 |
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Entrega al día siguiente es al día siguiente entre semana |
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|---|---|
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Entrega todo el día de 7.00 a 20.00 h. Haz tu pedido antes de las 19.00 h: |
Desdeu$30 |
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Elige una franja horaria de 7 h a 11 h, de 9 h a 13 h, de 11 h a 15 h, de 13 h a 17 h. Haz tu pedido antes de las 19 h: |
Desde 45 |
Los grandes electrodomésticos. Electrodomésticos grandes como lavavajillas, lavadoras, secadoras, frigoríficos, congeladores, hornos y televisores de más de 43″.
Cambio o devolución de mercancías
Si el producto es de buena calidad, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato celebrado a distancia en los 14 días siguientes a su ejecución.
Para que se mantenga el derecho a rescindir el contrato, el consumidor debe controlar la conservación de los productos en su estado original. Si el aparato se destruye, daña o estropea sin culpa del cliente, éste no se verá privado de la posibilidad de rescindir el contrato. Si el valor ha disminuido debido al desembalaje del producto o a la comprobación de su funcionalidad, esto no significa que el consumidor no pueda escribir una solicitud de reembolso.
No se aceptará la devolución del producto si falta al menos uno de los componentes:
- equipo totalmente equipado;
- un recibo que demuestre el hecho de la compra en la tienda online WoodMart;
- tarjeta de garantía;
- un acta con una descripción del defecto redactada por el servicio técnico.
Se devolverá el dinero de la mercancía en los plazos establecidos por la legislación vigente
Preguntas frecuentes
Un cliente que está descontento por un motivo es un problema, un cliente que está descontento aunque no sepa muy bien por qué es peor. Lo más probable es que no hubiera colaboración, comunicación y puntos de control, que no hubiera un proceso acordado o especificado con la granularidad necesaria.
Es una estrategia de contenidos que se ha torcido desde el principio. Abstenerse de utilizar Lorem Ipsum no habría ayudado, ni ayudará ahora. Es como decir que eres un mal diseñador, usa menos negrita, no uses cursiva en cada dos párrafos. Es cierto, pero eso no es todo lo que hace falta para que las cosas vuelvan a su cauce.
Si eso es lo que piensas, ¿qué te parece al revés? ¿Cómo puedes evaluar el contenido sin el diseño? Ni tipografía, ni colores, ni maquetación, ni estilos, todas esas cosas que transmiten las señales importantes que van más allá de lo meramente textual, jerarquías de información, peso, énfasis, acentos oblicuos, prioridades, todas esas señales sutiles que también tienen un atractivo visual y emocional para el lector. Los partidarios rígidos de la estrategia de contenidos pueden rehuir el uso de copia ficticia, pero entonces los diseñadores podrían pedirles que proporcionen hojas de estilo con los mazos de copia que suministran y que estén en sintonía con la dirección de diseño que necesitan.
Un cliente que está descontento por un motivo es un problema, un cliente que está descontento aunque no sepa muy bien por qué es peor. Lo más probable es que no hubiera colaboración, comunicación y puntos de control, que no hubiera un proceso acordado o especificado con la granularidad necesaria.
Es una estrategia de contenidos que se ha torcido desde el principio. Abstenerse de utilizar Lorem Ipsum no habría ayudado, ni ayudará ahora. Es como decir que eres un mal diseñador, usa menos negrita, no uses cursiva en cada dos párrafos. Es cierto, pero eso no es todo lo que hace falta para que las cosas vuelvan a su cauce.
Si eso es lo que piensas, ¿qué te parece al revés? ¿Cómo puedes evaluar el contenido sin el diseño? Ni tipografía, ni colores, ni maquetación, ni estilos, todas esas cosas que transmiten las señales importantes que van más allá de lo meramente textual, jerarquías de información, peso, énfasis, acentos oblicuos, prioridades, todas esas señales sutiles que también tienen un atractivo visual y emocional para el lector. Los partidarios rígidos de la estrategia de contenidos pueden rehuir el uso de copia ficticia, pero entonces los diseñadores podrían pedirles que proporcionen hojas de estilo con los mazos de copia que suministran y que estén en sintonía con la dirección de diseño que necesitan.
Un cliente que está descontento por un motivo es un problema, un cliente que está descontento aunque no sepa muy bien por qué es peor. Lo más probable es que no hubiera colaboración, comunicación y puntos de control, que no hubiera un proceso acordado o especificado con la granularidad necesaria.
Es una estrategia de contenidos que se ha torcido desde el principio. Abstenerse de utilizar Lorem Ipsum no habría ayudado, ni ayudará ahora. Es como decir que eres un mal diseñador, usa menos negrita, no uses cursiva en cada dos párrafos. Es cierto, pero eso no es todo lo que hace falta para que las cosas vuelvan a su cauce.
Tienda online de electrodomésticos y electrónica
Entonces surge la pregunta: ¿dónde está el contenido? ¿Aún no está? Eso no es tan malo, hay copia ficticia al rescate. Pero peor, ¿qué pasa si el pez no cabe en la lata, el pie es demasiado grande para la bota? ¿O demasiado pequeño? Frases demasiado cortas, demasiados encabezamientos, imágenes demasiado grandes para el diseño propuesto, o demasiado pequeñas, o encajan pero parece dudoso por alguna razón.
Un cliente que está descontento por un motivo es un problema, un cliente que está descontento aunque no sepa muy bien por qué es peor. Lo más probable es que no hubiera colaboración, comunicación y puntos de control, que no hubiera un proceso acordado o especificado con la granularidad necesaria. Es una estrategia de contenidos que se ha torcido desde el principio. Si eso es lo que piensas, ¿qué te parece al revés? ¿Cómo puedes evaluar el contenido sin el diseño? Ni tipografía, ni colores, ni maquetación, ni estilos, todas esas cosas que transmiten las señales importantes que van más allá de lo meramente textual, jerarquías de información, peso, énfasis, acentos oblicuos, prioridades, todas esas señales sutiles que también tienen un atractivo visual y emocional para el lector.
