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3. Domicilio social - Avda Almazora 59 P02 7 Castellón De La Plana 12560, España
4. Número de registro: Z2137763X, número de IVA ESZ2137763X
5. Banco Santander ES7500492409142814382071
6. Teléfono +34 (624)528953
7. Correo electrónico - info@Grandeval.com
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4. Número de registro: Z2137763X, número de IVA ESZ2137763X
5. Banco Santander ES7500492409142814382071
6. Teléfono +34 (624)528953
7. Correo electrónico - info@Grandeval.com
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Asimismo, de conformidad con lo establecido en el RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento en el que, de acuerdo con sus finalidades, se indican las actividades de tratamiento realizadas y demás circunstancias establecidas en el RGPD.
La información personal no podrá ser utilizada para finalidades distintas a las relacionadas con los servicios contratados o los productos adquiridos. No se tomarán decisiones automatizadas en base al perfil especificado.
3. Legitimación del tratamiento de los datos.
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Usted podrá ejercitar, en su caso, los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oponerse a decisiones individuales automatizadas frente a grandeval.com mediante comunicación escrita acompañada de fotocopia de su DNI dirigida a la siguiente dirección: Castellón de la Plana, Calle Zaragoza 33, piso 4 correo electrónico info@grandeval.com.
CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante CGC) regulan las condiciones de compra de diversos productos ofrecidos en nuestra página web: https://grandeval.com/, propiedad de Vitalii Oriekhov (en adelante Grandeval), con número de NIE Z2137763X y domicilio social: Castellón de la Plana, Calle Zaragoza 33, piso 4
Los usuarios que compren en https://grandeval.com/ aceptan estos Términos en su totalidad y quedarán obligados por ellos como si estuvieran escritos en el momento del contrato/compra.
Antes de comprar cualquier producto en https://grandeval.com/, debe leer y aceptar los Términos de Uso.
Grandeval se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones de Uso estarán siempre disponibles en el sitio web para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen carácter meramente informativo y están sujetos a modificaciones en función de las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez realizado el pedido, la compra se considerará efectuada en su totalidad con todas las garantías legales que amparan al consumidor comprador. El idioma de contratación será el español. El documento electrónico en el que conste el contrato será archivado, y el usuario tendrá acceso al mismo en su cuenta de cliente.
Grandeval se reserva el derecho a denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en el sitio web https://grandeval.com/ por motivos de incumplimiento de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación aplicable, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o supuestos fraudes identificados en el presente documento. la empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
TRANSPORTE:
Geografía de entrega:
-España:
El envío es gratuito para pedidos superiores a 100 € (IVA incluido). Para pedidos inferiores a 100 € (IVA incluido), el coste de envío es de 10 €.
- Envíos internacionales:
El envío es gratuito para pedidos superiores a 100 € (IVA incluido). Para pedidos inferiores a 100 € (IVA incluido), el coste de envío es de 10 €.
Plazo de entrega:
Si realiza un pedido y paga antes de las 12:00, la mercancía se enviará el mismo día y la recibirá al día siguiente o al día siguiente del envío.
El tiempo total de entrega será de 1 a 3 días.
Si el artículo se pide y se paga después de las 12:00, intentaremos enviarlo el mismo día, pero puede haber un retraso de 1 día. El tiempo total de entrega será de 2 a 6 días desde el momento del pedido y el pago.
Contenido del envío:
En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en un solo paquete, pero en ocasiones, para acelerar la entrega y para tu comodidad, podemos enviar tu pedido en varios paquetes. Sin embargo, el tiempo de entrega y el costo de envío permanecerán sin cambios.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, no festivos.
El plazo de entrega a España es de entre 2 y 5 días laborables.
Los plazos de entrega son siempre aproximados, en el 99% de los casos se cumplen, pero hay que tener en cuenta que los mensajeros están de viaje y no siempre es posible cumplir con los plazos previstos.
MUY IMPORTANTE: En algunos casos excepcionales, los artículos pueden estar agotados y la entrega puede retrasarse. Si esto sucede, te avisaremos lo antes posible para que puedas cambiar el artículo, reembolsar el precio de compra o simplemente esperar hasta que recibamos el artículo en stock.
DESISTIMIENTO:
A estos efectos, Grandeval le informa de que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas se encuentra la posibilidad de hacerlo cumplimentando el formulario de forma telemática. Para reducir tiempos y que las devoluciones sean cómodas y sin retrasos, en grandeval le aconsejamos que utilice esta opción y cumplimente el formulario de desistimiento.
De acuerdo con la legislación vigente, un contrato celebrado podrá ser resuelto sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización alguna dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mercancía por parte del comprador.
El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relativos a:
La prestación de servicios una vez que la prestación haya sido completamente ejecutada, y si el contrato impone una obligación de pago a cargo del consumidor y usuario, cuando la ejecución se haya iniciado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su conocimiento de que una vez que el empresario haya ejecutado completamente el contrato, perderá el derecho de recusación.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero, que el empleador no puede controlar y que pueden ocurrir durante el período de retiro de fondos.
La entrega de bienes se realiza de conformidad con las condiciones técnicas del consumidor y usuario o se realiza de forma claramente personalizada.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se encuentren indisolublemente mezclados con otros bienes.
Suministro de productos alcohólicos cuyo precio se pacta al celebrar el contrato de compraventa y que no pueden entregarse en el plazo de 30 días, y cuyo coste real depende de fluctuaciones del mercado que el empresario no puede controlar.
Contratos en los que el consumidor y usuario solicita expresamente al empresario que le visite para operaciones urgentes de reparación o mantenimiento; Si durante dicha visita el empresario presta servicios adicionales específicamente solicitados por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de repuesto necesarias para las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de rechazo será de aplicación a dichos servicios o bienes adicionales.
La entrega de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de programas de ordenador precintados que hayan sido impresos por el consumidor y usuario en el momento de la entrega.
Suministro de diarios, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.
Los contratos se celebran mediante subastas públicas.
Prestación de servicios de alojamiento para fines distintos al de vivienda, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, alimentación o servicios relacionados con actividades de ocio, si los contratos prevén una fecha o plazo para su ejecución.
Entrega de contenidos digitales que no se presten en un soporte tangible en el momento del inicio de su ejecución y, si el contrato impone una obligación de pago al consumidor o usuario, con sujeción a las siguientes condiciones:
El consumidor o usuario haya dado su consentimiento previo para el inicio de la prestación durante el periodo del derecho de desistimiento.
El consumidor o usuario haya manifestado que es consciente de que, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento;
El empresario haya facilitado la confirmación de conformidad con el artículo 98.7 o el artículo 99.2.
Una vez que recibamos los artículos, te reembolsaremos según el método de pago que hayas utilizado:
Si has pagado con tarjeta, abonaremos el importe en tu cuenta.
Si has pagado mediante transferencia bancaria, te solicitaremos un número de cuenta para tramitar el pago. Ten en cuenta que los fondos pueden tardar hasta 2 días laborables en llegar a tu cuenta bancaria debido a la disponibilidad de fondos en el banco.
En todo caso, la legislación prevé un plazo de 14 días naturales para la devolución de las cantidades abonadas por el consumidor y usuario.
El coste de la devolución corre a cargo del comprador.
Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
En grandeval nos encargamos de recoger el artículo que deseas devolver. Debes asegurarte de que el producto se encuentra adecuadamente protegido durante el transporte. Grandeval no se hace responsable de las devoluciones que, por no haber sido correctamente embaladas para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Te recomendamos que realices el envío en un plazo de 24 horas.
Caja que sirve de embalaje protector para evitar que el producto o su caja sufran daños durante el transporte. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón en la que te lo enviamos, u otra similar.
En cualquier caso, se recomienda tomar fotografías del estado de la mercancía y del embalaje antes del envío en caso de que sufran daños durante el transporte.
Encontrará más información sobre el proceso de devolución en la sección Devoluciones.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA CLIENTES PARTICULARES.
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar la devolución. Transcurrido el plazo legalmente establecido para ejercer el derecho de desistimiento. Puedes hacerlo por cualquier motivo, pero recuerda que es importante que el producto y su embalaje no se vean alterados. Por razones de salud y seguridad, los artículos con precintos de seguridad abiertos no se pueden devolver.
El coste de la devolución corre a cargo del comprador.
Para evitar cualquier daño durante el transporte.
Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe del artículo devuelto.
Devolución de artículos con regalo o promoción: Se requerirá una devolución completa (embalaje completo o artículo + regalo) para proceder al reembolso. En el caso de los productos que incluyan códigos de descuento, se tendrán en cuenta a la hora de realizar la devolución, reduciéndolos en una parte prorrateada.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA EMPRESAS
Solo se aceptarán devoluciones de artículos impresos en perfecto estado dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción.
Las devoluciones se procesarán como devoluciones comerciales ya que no existe una ley que regule los derechos de devolución entre empresas y estos procedimientos están sujetos a los términos y condiciones de Grandeval.
El coste de la devolución corre a cargo del comprador.
No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o embalaje termosellado, así como de otros productos con el precinto de seguridad de fábrica roto. Por razones de salud y seguridad, los artículos con precintos de seguridad abiertos no se pueden devolver.
Estos términos y condiciones no cancelan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Grandeval se reserva el derecho de rechazar una devolución si se encuentra alguna anomalía en el producto devuelto.
GARANTÍA
Los productos vendidos en Grandeval tienen una garantía de 6 meses a 2 años a partir de la fecha de factura, dependiendo de lo especificado por el fabricante. El servicio técnico del fabricante es el encargado de determinar si el producto puede ser reparado mediante la sustitución de las piezas que presenten un defecto de fabricación o la sustitución completa en caso de que el producto no pueda ser reparado.
Para algunos productos, la garantía puede ser más larga que la establecida por la ley, y esta opción recae únicamente en el fabricante.
La garantía es proporcionada por el fabricante y cubre posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier incidencia que pudiera surgir como consecuencia de un defecto de fabricación del producto, durante el periodo especificado.
La garantía no cubre consumibles, daños resultantes de un uso o mantenimiento inadecuado del producto o provocados por una manipulación o instalación inadecuada.
CANCELACIONES
Las cancelaciones de pedidos que impliquen devolución del importe al cliente y se realicen mediante transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de tramitación administrativa de 30 días, si bien intentamos que este plazo no supere los 7 días.
PRUEBA
¿Tienes dudas o tienes problemas con tu pedido? Recuerda que puedes contactar con nosotros a través de diferentes canales. Todos ellos están disponibles aquí. Uno de nuestros principales objetivos siempre ha sido dar el mejor servicio a nuestros clientes, y estaremos encantados de ayudarte. Contacta con nosotros y juntos encontraremos la solución más rápida y eficaz a lo que necesitas.
Si también desea presentar su solicitud ante el sistema de resolución de litigios en materia de consumo de la UE, tiene esta opción de acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea que ayuda a los consumidores y a las empresas a resolver sus conflictos sin acudir a los tribunales.
Para una comunicación conveniente y para cualquier pregunta, puede contactarnos de la manera que más le convenga, indicada en la página de contactos
